近日，“多人反映美团订单退款未到账”登上微博热搜榜，引发大众关注。据红星新闻报道，有网友发帖称，在团购券到期后，美团显示“退款成功”或“美团审核中”，但相关的退款迟迟没有到账，“大家用美团，一定要检查每笔退款！”
还有网友发帖称，“十几年用户，一直很相信他们，从来没有对账。最近排查了下历史订单，发现2015年-2018年期间存在部分订单过期(不方便透露具体单量)，后台显示退款成功和美团审核中，实际根本没到账情况。”
针对“订单退款未到账”问题，8月24日深夜，美团客服官方微博账户发声明称，已紧急成立专项客服团队，并针对各类社交媒体等渠道反馈的订单，进行专项搜集、查询、追溯。目前，已修复退款信息滞后问题，后续将帮助用户追溯每一笔担心的订单。
（作者：张厚培 ）
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